Prestations de formation relative à l’accompagnement des agents en contact avec les usagers, destinée à tout agent en relation avec le public (accueil, rendez-vous, téléphone).
La CAF du Nord recherche des services de formation pour accompagner les agents en contact avec le public. L'accord-cadre concerne un dispositif de formation destiné à tous les agents, sans mention de lots ou de montant.
Acheteur
| Nom officiel | 59 - CAF DU NORD |
|---|---|
| Adresse | 82 RUE BRULE MAISON, 59000 LILLE |
| Point de contact | AUDREY MATHON DEBETENCOURT — DIRECTRICE GENERALE |
| Profil acheteur | https://www.marches-publics.gouv.fr/entreprise |
Procédure
| Titre | L’accord-cadre a pour objet la mise en œuvre d’un dispositif de formation « Accompagnement des agents en contact avec les usagers », à destination de tout agent en contact avec le public, que ce soit dans le hall d’accueil, en rendez-vous ou au téléphone. |
|---|---|
| Identifiant | 2026-01 |
| Type | Procédure adaptée |
| Nature | Services |
Lieu d'exécution
| Lieu | Lille 59000 |
|---|
Informations générales
| Durée | 12 mois |
|---|---|
| Variantes | Non autorisées |
| Date limite | 02/04/2026 pm 12:00 (22j restants) |
Critères d'attribution
Voir le cahier des charges
Conditions de participation
Paiement en euros
Langue : français
Langue : français
L’accord-cadre est conclu pour une durée de 12 mois à compter de sa notification. L’accord-cadre est reconductible de manière tacite trois (3) fois, pour une période d’un (1) an, soit une durée maximale de quatre (4) ans. Les sessions de formation pourront se dérouler en présentiel au sein des agences de la CAF du Nord (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes). Elles pourront également être organisées en distanciel.
Comment ça fonctionne
1
Décrivez votre activité et vos compétences
2
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3
Évaluez et affinez vos recommandations